Pomoc

📌 FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt, dobierz rozmiar i kliknij „Dodaj do koszyka”. Następnie przejdź do koszyka i wybierz formę dostawy oraz płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

2. Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy szybkie płatności online (Przelewy24, BLIK, karty Visa/MasterCard), a także tradycyjny przelew bankowy.

3. Ile trwa dostawa?
Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 2–5 dni roboczych. W przypadku niektórych produktów może się on wydłużyć – dokładny termin dostawy podajemy w opisie produktu.

4. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak 😊 Masz prawo zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Wystarczy, że poinformujesz nas mailowo, a następnie odeślesz towar w stanie nienaruszonym. Szczegóły znajdziesz w zakładce reklamacje i zwroty 

5. Jak mogę wymienić produkt na inny?
Aby wymienić produkt, dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie na właściwy rozmiar lub model.

6. Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona?
Przy odbiorze sprawdź przesyłkę w obecności kuriera. Jeśli jest uszkodzona, sporządź protokół szkody i skontaktuj się z nami – pomożemy rozwiązać problem.

7. Jak mogę się z Wami skontaktować?
📧 kontakt@elyssashop.pl